«تجمل، ورق طلا و سنگ مرمر نیست. تجمل یعنی عصر یک سه‌شنبه که هیچ چیز آتش نگرفته — چون سامانه‌ها به سادگی کار می‌کنند.»
طراحی به دست متین. شخصاً. همیشه.
کاری که مدام تکرار می‌شود، یعنی کسی یادش رفته راه حذفش را طراحی کند.
متین رسا را بعد از دیدن داستانی راه انداخت که در شرکت‌های خوب بارها تکرار می‌شد: آدم‌های توانمندی که داده را از یک ابزار به ابزار دیگر کپی می‌کنند، پیگیری‌ها را به حافظه‌شان می‌سپارند و به یک سؤال تکراری هفته‌ای چهل بار جواب می‌دهند. نه چون کسی این را انتخاب کرده — چون هیچ‌کس جایگزینی برایش طراحی نکرده بود.
پس استودیو همان جایگزین را طراحی می‌کند. نه «اتوماسیون» به معنای انبوهی از تریگرهای Zapier، بلکه یک سامانه‌ی سنجیده: منطبق بر روش واقعی کار کسب‌وکارتان، ساخته‌شده با کمترین قطعه‌ی متحرکی که کار را انجام دهد، مستندشده مثل یک محصول، و «کسل‌کننده» به بهترین معنای ممکن.
متین همه‌ی نقشه‌ها را خودش طراحی می‌کند و برای هر پروژه متخصصان مورد اعتمادش را کنار خود می‌آورد — صوت، داده، یکپارچه‌سازی — تا هر سامانه با دستان باتجربه ساخته شود و یک نفر پاسخ‌گوی کل آن باشد: خود او.
- ۰۱اول مشاهده، بعد ساخت. هر همکاری با یک هفته حضور در دل فرایندهای واقعی شما شروع می‌شود.
- ۰۲«نه» را زود بگو. اگر اتوماسیونی هزینه‌ی خودش را برنگرداند، همان جلسه‌ی اول می‌شنوید.
- ۰۳چیزی قابل‌یادگیری تحویل بده. مستندات تحویل آن‌قدر روشن که نیروی بعدی‌تان در یک بعدازظهر به آن مسلط شود.
سه قانونی که هرگز زیر پا نمی‌گذاریم.
کسل‌کننده، زیباست
بهترین اتوماسیون آن است که وجودش را فراموش کنید. ما برای سامانه‌هایی بهینه‌سازی می‌کنیم که سال‌ها بی‌دردسر کار کنند — نه دموهایی که یک هفته چشم را می‌گیرند.
ارزش، پیش از کد
هر فرایندی که پیشنهاد می‌دهیم باید ارزشش را ثابت کند — ساعت‌هایی که برمی‌گردد، مشتریانی که پاسخ می‌گیرند، فاکتورهایی که پرداخت می‌شوند. اگر نتوانیم بازده‌اش را روشن بگوییم، نمی‌سازیمش.
مشتری کم، کار عمیق
هر فصل فقط چهار مشتری جدید می‌پذیریم. نه برای اینکه انحصاری به نظر برسد — چون سامانه‌های سفارشی توجهی می‌خواهند که نمی‌شود آن را میان چهل نفر تقسیم کرد.
آنچه به آن باور داریم — و آنچه نمی‌سازیم.
باورهای رسا
- اتوماسیون باید ساده کند، نه پیچیده.
- هوش مصنوعی باید به آدم‌ها کمک کند بهتر کار کنند — نه اینکه جای وجه انسانی کسب‌وکار را بگیرد.
- به سامانه‌های زیبا راحت‌تر می‌شود اعتماد کرد و پایش و نگهداری‌شان آسان‌تر است.
- استراتژی مهم‌تر از ابزار است. همیشه.
- هر فرایند باید یک مسئول روشن، یک راه جایگزین و یک هدف داشته باشد.
- بهترین اتوماسیون وقتی کار می‌کند بی‌صداست و وقتی به توجه نیاز دارد، کاملاً پیداست.
آنچه هرگز نمی‌سازیم
- اتوماسیون‌های درهم‌وبرهم بدون هیچ استراتژی‌ای پشتشان.
- دموهای نمایشی هوش مصنوعی که در کار واقعی دوام نمی‌آورند.
- سامانه‌هایی که وقتی اتفاقی غیرعادی می‌افتد، هیچ انسانی پشتشان نیست.
- مجموعه‌ابزارهایی که مشتری نه از آن سر درمی‌آورد و نه می‌تواند نگهش دارد.
- فرایندهای بیش از حد پیچیده که فقط برای پیشرفته به نظر رسیدن ساخته شده‌اند.
با هدایت بنیان‌گذار
یک طراح پاسخ‌گو برای هر سامانه، از ابتدا تا انتها.
اول نقشه، بعد ساخت
پیش از اتصال هر چیزی، کل سامانه را روی کاغذ می‌بینید.
چهار مشتری در هر فصل
عمداً کوچک، تا هر پروژه توجه کامل یک متخصص باتجربه را داشته باشد.
مستندشده مثل یک محصول
هر سامانه همراه با پایش و یک راهنمای ساده و روشن به زبان فارسی تحویل می‌شود.
همان شریکی است که دنبالش بودید؟
سی دقیقه با متین. درهم‌ترین فرایندتان را بیاورید — و با نقشه‌ای برای درست کردنش بروید، چه آن را با هم بسازیم چه نه.