بیایید سامانه‌ای را طراحی کنیم که کسب‌وکارتان واقعاً لازم دارد.

نه. بیشتر مشتریان با یک دغدغه می‌آیند، نه با یک شرح فنی — «تماس‌ها را از دست می‌دهیم»، «پیگیری‌ها جا می‌ماند»، «کارهای اداری کل هفته را می‌خورد». جلسه‌ی مشاوره و بررسی اولیه دقیقاً برای این است که این دغدغه را به طراحی مشخص یک سامانه تبدیل کنیم.

تقریباً همیشه، بله. سامانه را حول ابزارهای فعلی‌تان می‌سازیم — CRM، تقویم، ایمیل، اکسل، سیستم تلفن — و فقط وقتی جایگزین کردن ابزاری را پیشنهاد می‌دهیم که واقعاً جلوی کار را گرفته باشد. پیش از هر تغییری، دلیلش را می‌شنوید.

بله — دستیارهای صوتی با صدای طبیعی که به تماس‌ها پاسخ می‌دهند، مشتریان بالقوه را می‌سنجند، در تقویم واقعی‌تان نوبت ثبت می‌کنند و هر وقت گفتگو به انسان نیاز داشت، آن را با سابقه‌ی کامل به یک نفر می‌سپارند.

بررسی اولیه حدود یک هفته طول می‌کشد. یک فرایند متمرکز معمولاً در دو تا چهار هفته تحویل می‌شود. یک سامانه‌ی کامل‌تر در چند مرحله و طی شش تا هشت هفته ساخته می‌شود، تا قطعه‌های آماده را زود ببینید، نه اینکه همه‌چیز یکجا در پایان کار رونمایی شود.

بله، و برای هر کار حساسی توصیه‌اش هم می‌کنیم. نقطه‌های تأیید — یک لمس در تلگرام، یک تأیید ایمیلی، یک دکمه در داشبورد — در خود فرایند طراحی می‌شوند تا اتوماسیون هیچ قدم مهمی را بدون اجازه‌ی یک انسان برندارد.

هر سامانه با پایش و هشدار تحویل می‌شود، پس معمولاً پیش از شما باخبر می‌شویم. فرایندها با تلاش مجدد خودکار و مسیرهای امن برای خطا ساخته می‌شوند، و تا وقتی مشکل رفع شود، همیشه یک راه دستی مستند در اختیار دارید.

مستندات ساده و روشن به فارسی، یک جلسه‌ی آموزشی و یک دوره‌ی پایش دریافت می‌کنید. بعد از آن می‌توانید با کمک مستندات خودتان سامانه را اداره کنید یا برای بهینه‌سازی مداوم با ما بمانید — بیشتر مشتریان با یک دوره‌ی کوتاه پشتیبانی شروع می‌کنند و بعد تصمیم می‌گیرند.