فقط اطلاعاتی را می‌گیریم که برای پاسخ به شما و انجام پروژه لازم است. هیچ داده‌ای را نمی‌فروشیم، ردیاب تبلیغاتی نداریم، و هر وقت بخواهید می‌توانید اطلاعاتتان را ببینید، اصلاح یا حذف کنید.
این سیاست توضیح می‌دهد «استودیو رسا» با اطلاعات شخصی شما در این وب‌سایت و در جریان همکاری چه می‌کند. این سیاست بخشی از شرایط و قوانین است و بر پایه‌ی مواد ۵۸ و ۵۹ قانون تجارت الکترونیکی (مصوب ۱۳۸۲) و سایر قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده است.
چه اطلاعاتی جمع می‌کنیم
- آنچه خودتان می‌فرستید: نام، ایمیل، نام و نشانی وب‌سایت کسب‌وکار، ابزارهایی که استفاده می‌کنید و هر آنچه در فرم تماس یا مکاتبات می‌نویسید (مانند نوع سامانه، بودجه و زمان‌بندی مدنظر). از این اطلاعات فقط برای پاسخ‌دادن به شما و انجام همکاری استفاده می‌کنیم.
- گزارش خطا: اگر از دکمه‌ی «گزارش خطا» استفاده کنید، متن گزارش، ایمیلتان (اگر وارد کنید)، نشانی صفحه و مشخصات کلی مرورگر و دستگاهتان را دریافت می‌کنیم تا خطا را پیدا و رفع کنیم.
- اطلاعات پرداخت: پرداخت از طریق درگاه بانکی یا انتقال بانکی انجام می‌شود و اطلاعات کارت بانکی شما به ما نمی‌رسد و نزد ما نگهداری نمی‌شود؛ فقط سوابق تراکنش (مبلغ، تاریخ، شماره‌ی پیگیری) را برای حسابداری نگه می‌داریم.
- داده‌ی فنی محدود: این وب‌سایت انتخاب شما درباره‌ی کوکی‌ها و چند معیار ناشناس از سرعت و عملکرد صفحه را در مرورگر خودتان ذخیره می‌کند. این داده روی دستگاه شما می‌ماند و برای ما یا هیچ شخص ثالثی فرستاده نمی‌شود.
هیچ داده‌ی حساسی، مانند اطلاعات مربوط به قومیت، باورهای مذهبی یا سلامت، از شما نمی‌خواهیم و پردازش نمی‌کنیم، مگر با رضایت صریح شما و فقط اگر برای پروژه ضروری باشد (ماده‌ی ۵۸ قانون تجارت الکترونیکی).
چه کارهایی نمی‌کنیم
- اطلاعات شخصی را هرگز نمی‌فروشیم یا اجاره نمی‌دهیم.
- ردیاب تبلیغاتی یا کوکی بازاریابی شخص ثالث نداریم.
- اطلاعات کسب‌وکار مشتریان را بدون اجازه‌ی کتبی در اختیار کسی نمی‌گذاریم.
اصول ما در پردازش داده
مطابق ماده‌ی ۵۹ قانون تجارت الکترونیکی:
- هدف از گرفتن هر داده را پیش از گرفتن آن روشن می‌گوییم؛
- فقط به اندازه‌ای که برای همان هدف لازم است داده جمع می‌کنیم؛
- داده‌ها را درست و به‌روز نگه می‌داریم و فقط تا زمانی که لازم است نگهداری می‌کنیم؛ و
- شما به اطلاعاتی که از شما نزد ماست دسترسی دارید و می‌توانید اصلاح یا حذف آن را بخواهید.
محل نگهداری و سرویس‌دهندگان
برای اجرای این وب‌سایت و انجام پروژه‌ها از چند سرویس ثالث استفاده می‌کنیم و اطلاعات شما ممکن است برای همین منظور از آن‌ها عبور کند یا در آن‌ها ذخیره شود:
- Cloudflare — میزبانی و تحویل وب‌سایت؛
- Supabase — ذخیره‌ی پیام‌های فرم تماس و گزارش‌های خطا؛
- Resend — ارسال ایمیل اطلاع‌رسانی درباره‌ی پیام‌های دریافتی.
سرورهای این سرویس‌ها خارج از ایران قرار دارند. با ارسال فرم، با انتقال و نگهداری اطلاعات فرم در این سرویس‌ها برای هدف‌های گفته‌شده موافقت می‌کنید. اگر ترجیح می‌دهید، می‌توانید به‌جای فرم مستقیماً به ما ایمیل بزنید. دسترسی به این اطلاعات فقط در اختیار رساست و از روش‌های امنیتی متعارف، مانند ارتباط رمزنگاری‌شده و دسترسی محدود، برای حفاظت از آن استفاده می‌کنیم.
مدت نگهداری
پیام‌هایی که به همکاری نرسند، حداکثر تا ۲۴ ماه پس از آخرین مکاتبه نگهداری می‌شوند. سوابق پروژه‌ها و تراکنش‌ها تا مدتی که قوانین مالیاتی و حسابداری الزام می‌کند نگه داشته می‌شوند. پس از آن، داده‌ها حذف یا به‌گونه‌ای بی‌نام می‌شوند که دیگر به شما قابل انتساب نباشند.
محرمانگی پروژه‌ها
هر آنچه در جریان پروژه درباره‌ی کسب‌وکارتان می‌فهمیم — فرایندها، اعداد، ابزارها و مشکلات — به‌طور پیش‌فرض محرمانه است، طبق بند «محرمانگی» در شرایط و قوانین. فقط با اجازه‌ی صریح شما به کار انجام‌شده به‌طور عمومی اشاره می‌کنیم.
افشا به حکم قانون
اطلاعات شما را فقط در صورتی در اختیار مراجع رسمی می‌گذاریم که دستور قضایی یا الزام قانونی وجود داشته باشد، و در همان حدی که الزام شده است.
حقوق شما
هر زمان می‌توانید بپرسید چه اطلاعاتی از شما نزد ماست، اصلاح آن را بخواهید، یا بخواهید حذفش کنیم (مگر بخشی که نگهداری آن به حکم قانون الزامی است). کافی است به info@precisasolutions.ca بنویسید؛ ظرف ۱۰ روز کاری پاسخ می‌دهیم. پاسخ به این درخواست‌ها رایگان است.
قانون حاکم
این سیاست تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و اختلاف‌های مربوط به آن، همان‌طور که در شرایط و قوانین آمده، در مراجع صالح شهر تهران رسیدگی می‌شود.
تغییرات
اگر این سیاست تغییر کند، تاریخ بالای صفحه به‌روز می‌شود و تغییرات مهم به‌روشنی اعلام می‌شوند.