تا ۷ روز کاری پس از بستن قرارداد، می‌توانید بدون ذکر دلیل و بدون جریمه انصراف دهید و کل مبلغ را پس بگیرید. اگر خودتان بخواهید کار زودتر شروع شود، با شروع کار این حق برای کار انجام‌شده از بین می‌رود. پرداخت تکراری یا اشتباه همیشه کامل برمی‌گردد.
این سیاست نحوه‌ی پرداخت، انصراف و بازپرداخت را در پروژه‌های «استودیو رسا» توضیح می‌دهد و بخشی از شرایط و قوانین است. قرارداد پروژه‌ای که برای یک کار مشخص امضا یا تأیید شده، برای همان پروژه بر این صفحه مقدم است؛ مگر در مواردی که قانون، حقی را برای شما مقرر کرده که با توافق قابل سلب نیست.
شرایط پرداخت
مگر آنکه قرارداد پروژه ترتیب دیگری تعیین کند، کل مبلغ پروژه پیش از شروع کار پرداخت می‌شود. مبالغ به ریال (یا معادل تومانی آن) اعلام می‌شوند و مالیات بر ارزش افزوده، در صورت شمول، مطابق قانون جداگانه محاسبه می‌شود. پرداخت از روشی انجام می‌شود که در پیش‌فاکتور آمده است.
حق انصراف هفت‌روزه
مطابق ماده‌ی ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، در قراردادهایی که از راه دور بسته می‌شوند، تا ۷ روز کاری از تاریخ انعقاد قرارداد پروژه می‌توانید بدون ذکر دلیل و بدون پرداخت جریمه از قرارداد انصراف دهید. در این صورت کل مبلغ پرداخت‌شده، بدون هیچ کسری، در اسرع وقت و حداکثر ظرف ۷ روز کاری پس از اعلام انصراف، به همان حسابی که از آن پرداخت شده بازگردانده می‌شود.
برای انصراف کافی است در همین مهلت به info@precisasolutions.ca ایمیل بزنید یا از همان راهی که قرارداد را بسته‌اید، کتباً اعلام کنید.
اگر بخواهید کار زودتر شروع شود
معمولاً کار را پس از پایان مهلت انصراف شروع می‌کنیم. اگر خودتان کتباً بخواهید کار پیش از پایان این مهلت شروع شود، با شروع کار، حق انصراف درباره‌ی خدماتی که انجام شده از بین می‌رود؛ زیرا قانون، خدماتی را که اجرای آن‌ها با توافق مصرف‌کننده پیش از پایان مهلت آغاز شده، از حق انصراف مستثنا کرده است. پیش از شروع زودهنگام، این موضوع را صریحاً به شما یادآوری و موافقت کتبی‌تان را دریافت می‌کنیم.
پس از شروع کار
چون مبلغ پیش از شروع پرداخت می‌شود تا زمان پروژه برای شما رزرو و کار بی‌درنگ آغاز شود، پس از شروع کار (یعنی پس از پایان مهلت انصراف، یا شروع زودهنگام با موافقت شما) مبلغ پرداخت‌شده بابت کار انجام‌شده قابل بازپرداخت نیست؛ صرف‌نظر از تغییراتی که در میانه‌ی کار درخواست می‌کنید یا تصمیم بعدی برای توقف همکاری. با این حال:
- اگر همکاری پیش از پایان پروژه متوقف شود، بخش انجام‌نشده‌ی کار را برآورد و مبلغ آن را بازمی‌گردانیم، و بخش انجام‌شده را در وضعیت همان لحظه تحویل می‌دهیم.
- اگر رسا به تعهدات قرارداد پروژه عمل نکند و پس از اطلاع کتبی شما، ظرف مهلت معقولی آن را جبران نکند، مبلغ بخش انجام‌نشده یا معیوب کار بازگردانده می‌شود.
انصراف پس از مهلت ولی پیش از شروع کار
اگر پس از پایان مهلت ۷ روزه ولی پیش از شروع واقعی کار انصراف دهید، کل مبلغ را بازمی‌گردانیم، به‌جز هزینه‌های ثالثی که با اطلاع شما و برای پروژه‌ی شما پرداخت شده است (مانند خرید دامنه، میزبانی، مجوز نرم‌افزار یا اعتبار سرویس‌ها). این موارد، در صورت امکان، به نام شما منتقل می‌شوند.
پرداخت تکراری یا اشتباه
پرداخت تکراری یا اشتباه در صدور فاکتور همیشه به‌طور کامل اصلاح و بازگردانده می‌شود. اگر چنین موردی دیدید، فوراً به ما ایمیل بزنید.
اعتراض به تراکنش
پیش از طرح اعتراض نزد بانک یا مراجع، لطفاً اول با ما تماس بگیرید؛ بیشتر مشکلات پرداخت از این راه سریع‌تر حل می‌شوند. این توصیه، حق قانونی شما برای اعتراض به تراکنش غیرمجاز یا شکایت نزد مراجع رسیدگی به شکایات مصرف‌کنندگان را محدود نمی‌کند.
قانون حاکم
این سیاست تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، به‌ویژه قانون تجارت الکترونیکی (مصوب ۱۳۸۲) و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (مصوب ۱۳۸۸) است و اختلاف‌های مربوط به آن، همان‌طور که در شرایط و قوانین آمده، در مراجع صالح شهر تهران رسیدگی می‌شود. هر جا این سیاست با حقی که قانون برای شما مقرر کرده در تعارض باشد، حق قانونی شما مقدم است.
پرسشی دارید؟
هر نکته‌ای درباره‌ی پرداخت یا بازپرداخت مبهم بود، پیش از پرداخت به info@precisasolutions.ca بنویسید — با کمال میل توضیح می‌دهیم.