هر پروژه با یک پیش‌فاکتور یا قرارداد کتبی شروع می‌شود که کار، زمان و مبلغ را مشخص می‌کند. پس از تسویه‌ی کامل، کاری که برایتان ساخته‌ایم مال شماست. اطلاعات کسب‌وکارتان محرمانه می‌ماند. و هر اختلافی طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران و در مراجع صالح شهر تهران حل می‌شود.
این «شرایط و قوانین» بر (الف) استفاده‌ی شما از این وب‌سایت و (ب) هر همکاری‌ای که در آن «استودیو رسا» (از این پس «رسا» یا «ما») برای شما («کارفرما» یا «شما») وب‌سایت، نرم‌افزار، سامانه‌ی هوشمند یا خدمات مرتبط می‌سازد یا مشاوره می‌دهد، حاکم است. با استفاده از این وب‌سایت یا سفارش خدمات، این شرایط را می‌پذیرید.
پیش‌فاکتور، قرارداد یا هر توافق کتبی دیگری که برای یک پروژه‌ی مشخص میان شما و رسا امضا یا تأیید شود («قرارداد پروژه») بخشی از این شرایط است. مطابق ماده‌ی ۱۰ قانون مدنی، آنچه در قرارداد پروژه آمده برای همان پروژه بر این صفحه مقدم است و این صفحه فقط مواردی را پوشش می‌دهد که در آن نیامده است.
۱. ارائه‌دهنده‌ی خدمات
- نام تجاری: استودیو رسا
- مدیر و بنیان‌گذار: متین دقیقی
- پست الکترونیکی: info@precisasolutions.ca
اطلاعات تماس و شرایط خدمات پیش از هر قرارداد در اختیار شما قرار می‌گیرد، چنان‌که قانون تجارت الکترونیکی برای معاملات از راه دور مقرر کرده است.
۲. درباره‌ی این وب‌سایت
- مطالب این وب‌سایت برای آشنایی کلی با رسا و خدمات آن است و پیشنهاد الزام‌آور قراردادی به شمار نمی‌آید.
- نمونه‌های تعاملی، نمونه‌کارها و سناریوهایی که در سایت می‌بینید (از جمله وب‌سایت نمونه‌ی کلینیک در صفحه‌ی اصلی) نمایشی‌اند: نوع کار ما را نشان می‌دهند، نه مشخصات یا نتیجه‌ی تضمین‌شده‌ی یک پروژه.
- هرگونه دسترسی غیرمجاز، اختلال، استخراج خودکار انبوه داده یا تلاش برای نفوذ به این وب‌سایت ممنوع است و می‌تواند مشمول قانون جرایم رایانه‌ای (مصوب ۱۳۸۸) باشد.
- ممکن است محتوای سایت را هر زمان، بدون اطلاع قبلی، به‌روز، اصلاح یا حذف کنیم.
۳. شروع پروژه و محدوده‌ی کار
- هر پروژه‌ی پولی با قرارداد پروژه آغاز می‌شود که خروجی‌ها، زمان‌بندی و مبلغ را مشخص می‌کند. هیچ‌یک از طرفین به چیزی خارج از آن متعهد نیست.
- جلسه‌ی مشاوره‌ی اولیه رایگان است و تعهدی ایجاد نمی‌کند؛ پیشنهادهایی که در آن جلسه مطرح می‌شود، در هر حال مال شماست.
- درخواست‌های خارج از محدوده‌ی قرارداد، کار جدید محسوب می‌شوند و پیش از شروع، نیازمند توافق کتبی درباره‌ی مبلغ و زمان‌اند.
- زمان‌بندی‌ها با حسن نیت برآورد می‌شوند و به پاسخ‌گویی، تأییدها و دسترسی‌هایی که شما فراهم می‌کنید (بند ۶) و نیز به در دسترس بودن سرویس‌های ثالث بستگی دارند. هر تأخیری را به محض اطلاع، اعلام می‌کنیم.
۴. مبلغ و پرداخت
- مبالغ به ریال (یا معادل تومانی آن) و در قرارداد پروژه اعلام می‌شوند.
- مگر آنکه قرارداد پروژه ترتیب دیگری تعیین کند، کل مبلغ پروژه پیش از شروع کار پرداخت می‌شود.
- پرداخت از روشی انجام می‌شود که در پیش‌فاکتور آمده است (مانند درگاه پرداخت بانکی دارای مجوز یا انتقال بانکی). با پرداخت از درگاه، شرایط همان درگاه نیز بر تراکنش حاکم است.
- مالیات بر ارزش افزوده و سایر عوارض قانونی، در صورت شمول، مطابق قوانین جاری محاسبه و در فاکتور جداگانه درج می‌شود.
- اگر پرداختی انجام نشود، برگشت بخورد یا طبق توافق نرسد، می‌توانیم کار و تحویل را تا رفع موضوع متوقف کنیم.
۵. انصراف، لغو و بازپرداخت
انصراف و بازپرداخت به‌طور کامل تابع سیاست بازپرداخت است که بخشی از همین شرایط است. خلاصه‌ی آن:
- تا ۷ روز کاری پس از انعقاد قرارداد پروژه، حق انصراف و بازپرداخت کامل دارید، مگر آنکه خودتان صریحاً خواسته باشید کار پیش از پایان این مهلت شروع شود و کار شروع شده باشد.
- پس از شروع کار، مبالغ پرداخت‌شده بابت کار انجام‌شده قابل بازپرداخت نیست.
- پرداخت تکراری یا اشتباه در صدور فاکتور همیشه به‌طور کامل اصلاح و بازگردانده می‌شود.
۶. تعهدات کارفرما
برای تحویل به‌موقع، از شما انتظار داریم:
- اطلاعات درست و کامل درباره‌ی کسب‌وکار، فرایندها و نیازهایتان بدهید؛
- دسترسی‌های لازم به حساب‌ها و ابزارهای ثالث (مانند درگاه پرداخت، پنل پیامک، میزبانی یا CRM) را به‌موقع فراهم کنید و پس از پایان کار، آن‌ها را باطل کنید؛
- پیش‌نویس‌ها را در زمان معقول بررسی و تأیید کنید؛ تأخیر در این مرحله، زمان‌بندی را به همان اندازه جابه‌جا می‌کند؛
- محتوا، تصاویر و نشان‌هایی را که برای استفاده در پروژه می‌دهید، حق استفاده‌ی قانونی داشته باشید؛ و
- از خروجی‌ها به شیوه‌ای قانونی و بدون نقض حقوق دیگران استفاده کنید.
۷. مالکیت فکری
- هر طرف مالک چیزی است که با خود به همکاری آورده است؛ ابزارها، کدها، قالب‌ها و دانش فنی پیشین با همکاری منتقل نمی‌شوند.
- پس از تسویه‌ی کامل، حقوق بهره‌برداری از خروجی‌هایی که مشخصاً برای شما ساخته شده (کد، طراحی و محتوای اختصاصی پروژه) به شما منتقل می‌شود.
- رسا حق دارد روش‌ها، الگوهای عمومی کد و دانش فنی غیرمحرمانه‌ای را که در جریان کار به دست آمده، در پروژه‌های دیگر به کار ببرد.
- اجزای متن‌باز یا دارای مجوز ثالث که در خروجی به کار می‌روند، تابع مجوز خودشان باقی می‌مانند.
- مگر آنکه کتباً بخواهید پروژه محرمانه بماند، رسا می‌تواند به‌طور کلی به همکاری اشاره و نمونه‌ی کار غیرحساس را در نمونه‌کارهایش نمایش دهد.
- نام، نشان و محتوای این وب‌سایت متعلق به رساست و بدون اجازه‌ی کتبی قابل استفاده نیست.
این بند در چارچوب قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرم‌افزارهای رایانه‌ای (مصوب ۱۳۷۹) و قانون حمایت حقوق مؤلفان و مصنفان و هنرمندان (مصوب ۱۳۴۸) تفسیر می‌شود.
۸. محرمانگی
هر دو طرف متعهدند اطلاعات غیرعمومی کسب‌وکار طرف دیگر را محرمانه نگه دارند و فقط برای اهداف پروژه به کار ببرند. این تعهد شامل اطلاعاتی که عمومی است، از پیش نزد طرف دریافت‌کننده بوده یا افشای آن به حکم قانون یا دستور مرجع قضایی الزامی است، نمی‌شود. تعهد محرمانگی پس از پایان همکاری نیز باقی است. نحوه‌ی برخورد ما با داده‌های شخصی در سیاست حریم خصوصی آمده است.
۹. سرویس‌های ثالث
سامانه‌هایی که می‌سازیم معمولاً به سرویس‌های ثالث وصل‌اند؛ مانند درگاه‌های پرداخت، سرویس‌های پیامک و ایمیل، میزبانی و سرویس‌های هوش مصنوعی. این سرویس‌ها را با دقت انتخاب می‌کنیم، اما دسترس‌پذیری، قیمت، امکانات و سیاست‌هایشان در اختیار ما نیست و مسئولیتی در قبال قطعی، تغییر یا توقف آن‌ها نداریم. اگر تغییر یک سرویس ثالث، بازسازی بخشی از کار را لازم کند، آن کار پروژه‌ی جدید محسوب می‌شود.
۱۰. ضمانت و حدود مسئولیت
- خروجی‌ها را پیش از تحویل با دقت آزمایش می‌کنیم و ایرادهای فنی‌ای را که مربوط به کار ما باشد و ظرف ۳۰ روز پس از تحویل گزارش شود، بدون هزینه رفع می‌کنیم، مگر آنکه قرارداد پروژه مدت دیگری تعیین کرده باشد.
- با این حال، تضمین نمی‌کنیم که هیچ سامانه‌ای همیشه بدون وقفه یا خطا کار کند یا به نتیجه‌ی تجاری، درآمد یا بازدهی مشخصی برسد.
- تا جایی که قانون اجازه می‌دهد، مسئولیت کل رسا در هر ادعای مربوط به یک پروژه از مبلغی که بابت همان پروژه پرداخت کرده‌اید بیشتر نیست، و رسا مسئول عدم‌النفع یا خسارات غیرمستقیم نیست.
- این محدودیت‌ها شامل خسارتی که از تقصیر عمدی یا تقصیر سنگین ناشی شود، یا مسئولیتی که به حکم قانون قابل سلب نیست، نمی‌شود.
۱۱. قوه‌ی قاهره
هیچ‌یک از طرفین مسئول تأخیر یا عدم انجام تعهدی نیست که به علت حادثه‌ای خارج از اختیار او و غیرقابل پیش‌بینی و اجتناب رخ دهد؛ از جمله قطع یا محدودیت گسترده‌ی اینترنت، قطعی سرویس‌های ثالث، حوادث طبیعی، یا تصمیمات حاکمیتی، مطابق مواد ۲۲۷ و ۲۲۹ قانون مدنی. طرفی که با چنین حادثه‌ای روبه‌رو شود، در اولین فرصت طرف دیگر را مطلع می‌کند و زمان‌بندی به همان اندازه تمدید می‌شود.
۱۲. فسخ همکاری
هر طرف می‌تواند با اطلاع کتبی به همکاری پایان دهد. مبلغ کار انجام‌شده تا لحظه‌ی فسخ، طبق سیاست بازپرداخت قابل بازپرداخت نیست. پس از فسخ، بخش انجام‌شده‌ی کار را در وضعیت همان لحظه تحویل می‌دهیم.
۱۳. قانون حاکم و حل اختلاف
این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، طرفین ابتدا می‌کوشند ظرف ۳۰ روز از طریق مذاکره‌ی مستقیم و با حسن نیت آن را حل کنند. اگر اختلاف این‌گونه حل نشود، رسیدگی به آن در صلاحیت مراجع قضایی صالح شهر تهران است. حقوقی که قوانین حمایت از مصرف‌کننده برای شما مقرر کرده‌اند، از جمله حق مراجعه به مراجع رسیدگی به شکایات مصرف‌کنندگان، با این بند محدود نمی‌شود.
۱۴. ترتیب اعتبار اسناد
در صورت تعارض، اسناد به این ترتیب اعتبار دارند: (۱) قرارداد پروژه، (۲) سیاست بازپرداخت در موضوع پرداخت و انصراف، (۳) همین شرایط، و (۴) سایر مطالب وب‌سایت. اگر بخشی از این شرایط بی‌اعتبار شناخته شود، سایر بخش‌ها معتبر می‌مانند.
۱۵. تغییر این شرایط
ممکن است این شرایط را به‌روز کنیم؛ در این صورت تاریخ بالای صفحه تغییر می‌کند و تغییرات مهم به‌روشنی اعلام می‌شوند. تغییرات بعدی، قرارداد پروژه‌ای را که پیش‌تر امضا شده، بدون توافق کتبی هر دو طرف تغییر نمی‌دهد.
پرسشی دارید؟
هر نکته‌ای مبهم بود، به info@precisasolutions.ca بنویسید — پاسخ روشن می‌گیرید.